模組三：經營管理數位化概論－練習題

🎯 1.1 經營環境與策略管理 (20題)
Q1. 某半導體跨國企業因應地緣政治變化，評估歐盟晶片法案與各國補貼規範對設廠成本的衝擊。在 PESTEL 外部總體環境分析架構中，此種各國政府發布的經貿管制與激勵政策主要屬於哪一構面？
(A) 社會文化環境 (Sociocultural) (B) 科技創新環境 (Technological) (C) 政治與法律環境 (Political & Legal) (D) 自然生態環境 (Environmental)
正確答案：(C)
解析：各國立法機構通過的法案、關稅限制、產業補貼與政府法規審查，皆屬於總體一般環境中的「政治與法律環境（Political & Legal）」。
Q2. 依據錢德勒（Alfred Chandler）提出的策略聯結理論，組織在面臨產業環境動態變革時，其管理調整的邏輯傳遞路徑為何？
(A) 結構決定策略，策略決定環境 (B) 環境引導策略，策略決定組織結構 (C) 科技決定結構，結構塑造經營環境 (D) 文化主導環境，環境直接決定結構
正確答案：(B)
解析：Chandler 著名的管理學命題即為「環境 → 策略 → 結構（Structure follows strategy）」，組織必須先因應外部環境制定合適策略，進而調整內部組織架構以落實策略。
Q3. 在波特（Michael Porter）的五力分析模型中，當某產業具備「產品標準化程度高且缺乏轉換成本」、「買方集中度極高且採購量巨大」等特徵時，企業通常會面臨哪一種競爭力量的強大壓力？
(A) 供應商的議價能力上升 (B) 顧客（買方）的議價能力上升 (C) 潛在進入者的威脅顯著降低 (D) 替代品面臨嚴重進入障礙
正確答案：(B)
解析：當產品同質性高、無轉換成本且買方採購批量龐大時，買方容易要求降價或提高規格，使「顧客（買方）議價能力」大幅提高。
Q4. 波士頓顧問矩陣（BCG Matrix）依據市場成長率與相對市占率將事業單位分類。某雲端服務產品線在高速爆發成長的市場中享有第一名的領先市占率，該事業單位屬於哪種類型？企業應採取何種策略？
(A) 金牛型（Cash Cow），採取收割防禦以維持高現金流入 (B) 明星型（Star），持續投資大量資本以維持市場優勢地位 (C) 問題型（Question Mark），立即予以清算處分 (D) 狗狗型（Dog），採行多元化產品延伸策略
正確答案：(B)
解析：高市場成長率且高相對市占率的事業為「明星型（Star）」，應挹注資源持續擴大領先優勢，待未來市場成熟時轉型為金牛。
Q5. 企業進行 SWOT 策略交叉矩陣配對時，若發現自身在人工智慧演算法擁有領先技術（優勢 S），同時政府正大力推動智慧醫療輔導補助（機會 O），企業應優先採納何種策略導向？
(A) SO 增長型開拓策略 (B) ST 多元化防禦策略 (C) WO 轉型補強策略 (D) WT 清算撤退策略
正確答案：(A)
解析：結合內部優勢（S）與外部機會（O）所擬定的是最大化利用機會的「SO 積極增長型（Maxi-Maxi）策略」。
Q6. 企業與非營利環保倡議團體、地方社區居民就工廠廢水排放建立定期協商溝通平台。依據企業環境結構，這類環保團體屬於企業外部環境中的哪一部分？
(A) 內部環境的董事會成員 (B) 特定環境（任務環境）中的壓力團體 (C) 一般環境中的政治體系 (D) 組織文化中的價值觀載體
正確答案：(B)
解析：消費者基金會、環保團體、地方利益倡議組織等直接對企業特定決策施加影響的外部群體，屬於特定環境中的「壓力團體（Pressure Groups）」。
Q7. 在邁克爾·波特提出的競爭策略中，若一家零售商致力於全流程極致優化供應鏈排程、引進自動化物流以最小化每件商品的作業支出，從而在整個廣泛市場中維持最低售價，該企業採用的是？
(A) 聚焦利基策略 (Focus Strategy) (B) 產品差異化策略 (Differentiation Strategy) (C) 全面成本領導策略 (Cost Leadership Strategy) (D) 破壞式藍海策略 (Blue Ocean Strategy)
正確答案：(C)
解析：在廣泛目標市場中，透過規模經濟、流程改善以達成產業最低營運成本與定價優勢者，屬於「全面成本領導策略」。
Q8. 某製造商依賴單一特殊精密合金原料供應商，且該原物料在全球市場上缺乏直接替代品，更換供應商將面臨巨額的製程驗證費用。此時在波特五力架構中呈現何種狀態？
(A) 買方議價能力居於主導優勢 (B) 供應商具備高度的議價談判能力 (C) 產業內同業競爭程度降低至零 (D) 潛在進入者將輕易突破進入障礙
正確答案：(B)
解析：當供應商來源高度集中、缺乏替代原料且轉換成本高昂時，供應商具有強大的市場議價主導權。
Q9. 當企業面臨高齡化社會、少子化引發的缺工潮時，企業人事部門進行人力庫結構調查。此種人口年齡分布的變遷屬於外部總體環境分析中的？
(A) 人口結構與社會文化環境 (B) 產業內部競爭態勢 (C) 特定任務環境下的競爭群體 (D) 法律與公會自治協議
正確答案：(A)
解析：總體環境中的「人口結構（Demographic / Sociocultural）」涵蓋出生率、年齡分布、受教育水平等總體結構變化。
Q10. 某跨國金融集團為推動永續發展，將減碳目標與社會回饋機制納入高階經理人考核指標，兼顧股東權益、顧客信任、員工福祉與環境保護。此種經營理念最符合下列何者？
(A) 單純追求利潤極大化的股東中心觀點 (B) 利害關係人（Stakeholders）整合導向觀點 (C) 內部作業效率導向模式 (D) 短期財務套利模式
正確答案：(B)
解析：兼顧內外部各相關利益族群（如股東、顧客、員工、供應商、社區、環境）的價值訴求，屬於現代管理學提倡的利害關係人導向。
Q11. 在安索夫（Ansoff）產品市場擴展矩陣中，企業若決定「以現有產品」進入「全新的海外未開發國家市場」，此項策略被定義為？
(A) 市場滲透策略 (Market Penetration) (B) 市場開發策略 (Market Development) (C) 產品開發策略 (Product Development) (D) 多角化策略 (Diversification)
正確答案：(B)
解析：現有產品 × 全新市場 ＝ 市場開發策略（Market Development）。
Q12. 某傳產紡織企業設立研發中心，開發能抵禦極端氣候之高科技智能發熱機能面料，並銷售予其既有的戶外運動品牌客戶群。此策略在安索夫矩陣中屬於？
(A) 市場滲透策略 (B) 產品開發策略 (Product Development) (C) 垂直整合策略 (D) 非相關多角化策略
正確答案：(B)
解析：全新產品 × 現有市場客群 ＝ 產品開發策略。
Q13. 關於組織文化（Organizational Culture）的內涵與特性，下列敘述何者有誤？
(A) 組織文化是組織成員共同擁有的信念、價值觀及行為規範體系 (B) 強勢的組織文化能降低員工行為模糊性，但也可能阻礙組織推動變革 (C) 組織文化屬於企業外部特定環境因子，無法由領導階層進行塑造 (D) 故事、象徵符號、儀式典禮都是傳遞與鞏固組織文化的重要機制
正確答案：(C)
解析：組織文化屬於組織的「內部環境」核心構成要素，高階領導者透過價值宣導、制度獎懲與身教在其中扮演至關重要的形塑角色。
Q14. 智慧型手錶廠商若將其產品特定鎖定於「心血管慢性病長者」族群，提供專屬跌倒偵測及直通醫療體系的緊急求救服務，不追求大眾全客群，此策略屬於？
(A) 全面成本領導策略 (B) 集中（聚焦）差異化策略 (Focus Differentiation) (C) 撤退性收割策略 (D) 橫向併購策略
正確答案：(B)
解析：鎖定窄門利基客群（銀髮長者）並提供高度客製化差異性價值（急難照護服務），屬於「集中／聚焦差異化策略」。
Q15. BCG 矩陣中處於「低市場成長率、但享有高相對市場佔有率」的事業單位，其在企業投資組合中的主要角色定位為何？
(A) 挹注龐大研發預算以尋求市占率突破 (B) 作為現金牛（Cash Cow），產生穩定正向現金流以支應其他成長型事業 (C) 立即出售廠房設備以避免資產貶值 (D) 轉向開發完全非相關的新興技術領域
正確答案：(B)
解析：金牛事業由於市場成熟不需過多擴產投資，但具規模經濟高市占，能穩定供應源源不絕的現金流入。
Q16. 某電動車新創公司因電池專利技術門檻過高難以跨越，遂轉而評估政府推出的換電站共用設施。在五力模型中，高額專利保護與大資本設備投資形成了何種壁壘？
(A) 提高退出障礙 (B) 提高潛在進入者之進入障礙 (Barriers to Entry) (C) 降低買方之議價能力 (D) 消除同業之間的價格競爭
正確答案：(B)
解析：專利保護、高額資本需求、規模經濟與通路專用性均為阻礙潛在新業者進入該行業之「進入障礙」。
Q17. 下列何種組織情境最適用於採取「防禦型／收縮型（WT 策略）」？
(A) 企業資金雄厚且市場呈現藍海無競爭對手 (B) 企業內部具備核心專利但外部遭遇金融緊縮 (C) 企業內部營運效率不彰、負債過高，且外部面臨替代品削價與法規嚴查 (D) 企業品牌知名度高且各國關稅全面取消
正確答案：(C)
解析：WT（劣勢-威脅）處於最險峻的象限，應採取減產、剝離不良資產、嚴控現金支出以求度過生存危機。
Q18. 企業在進行總體環境分析時，若針對「某國消費者環保與健康意識抬頭，有機食品與減塑產品需求大幅激增」進行評估，此因素歸屬於何類？
(A) 經濟環境 (Economic) (B) 社會與文化環境 (Sociocultural) (C) 科技環境 (Technological) (D) 法律與反托拉斯環境 (Legal)
正確答案：(B)
解析：社會大眾的生活型態、健康意識、道德偏好與文化價值觀變遷，屬於社會文化環境。
Q19. 在動態競爭環境中，某老牌相機製造商因堅持其精良機械鏡頭優勢而低估了數位相機及感光晶片的演進速度，終致被市場所淘汰。在策略管理上，此現象最貼切地被稱為？
(A) 行銷近視症與能力陷阱 (Competency Trap) (B) 垂直解構效益 (C) 規模經濟遞增效應 (D) 範圍經濟極大化
正確答案：(A)
解析：過度沉溺於過去引以為傲的特定成功技術（能力陷阱），忽視消費者真正需求的科技替代典範轉移，是策略近視的經典範例。
Q20. 一家從事連鎖咖啡餐飲的品牌，為求掌握最上游咖啡豆品質與定價穩定性，出資併購位於南美洲的生豆咖啡莊園。此策略屬於何種整合方向？
(A) 前向垂直整合 (Forward Vertical Integration) (B) 後向垂直整合 (Backward Vertical Integration) (C) 水平併購整合 (Horizontal Integration) (D) 混合型多角化 (Conglomerate Diversification)
正確答案：(B)
解析：下游製造或銷售商向產業上游的原料供應商端延伸控制權，屬於「後向垂直整合」。