iPAS【經營管理數位化概論】－心智圖

營運智慧分析師 (iPAS)

考科二：經營管理數位化概論

• 📁 1. 經營管理基本知識 ▶
  • 📁 1.1 經營環境與策略管理 ▶
    • 🔹 策略觀點：環境-策略-結構
    • 🔹 內部環境：文化、架構、員工
    • 🔹 特定環境：顧客、供應商、政府
    • 🔹 一般環境：經濟、政治、科技、社會文化
    • 📝 經典模擬考題 (1.1)
  • 📁 1.2 企業核心流程 ▶
    • 🔹 製造業 vs. 服務業：無形性、不可分割性
    • 🔹 行銷管理：4P、市場定位、生命週期
    • 🔹 研究發展：基礎/應用研究、界面管理
    • 🔹 人力資源：選聘、培訓、考評、薪酬
    • 🔹 財務管理：會計歷史記錄 vs. 財務預測
    • 📝 經典模擬考題 (1.2)
  • 📁 1.3 企業管理活動 ▶
    • 🔹 管理者技能：概念、人際、技術、政治技能
    • 🔹 管理者角色：人際、資訊、決策角色
    • 🔹 管理四大功能：規劃、組織、領導、控制
    • 🔹 組織目標：效率（資源）與效能（目標）
    • 📝 經典模擬考題 (1.3)
• 📁 2. 數位化企業資訊工具 ▶
  • 📁 2.1 新興普及資訊技術 ▶
    • 🔹 人工智慧 (AI)：機器學習、預測分析、NLP
    • 🔹 雲端運算：SaaS、PaaS、IaaS
    • 🔹 無線射頻辨識 (RFID)：電子標籤、盤點自動化
    • 🔹 物聯網 (IoT)：感測層、網路層、應用層
    • 🔹 大數據 (Big Data)：4V 特性
    • 📝 經典模擬考題 (2.1)
  • 📁 2.2 常見資訊系統 ▶
    • 🔹 企業資源規劃 (ERP)：資源整合與最佳實務
    • 🔹 供應鏈管理 (SCM)：推式、拉式、推拉式
    • 🔹 電子商務 (EC)：B2B、B2C、C2C、O2O
    • 🔹 知識管理 (KM)：知識庫、知識地圖
    • 🔹 商業智慧 (BI)：Tableau、Power BI
    • 🔹 客戶關係管理 (CRM)：行銷、銷售與服務支持
    • 🔹 機器人流程自動化 (RPA)：任務自動化
    • 📝 經典模擬考題 (2.2)
  • 📁 2.3 轉型創新與價值創造 ▶
    • 🔹 商業模式 (BM)：價值主張、組織、通路、財務
    • 🔹 企業價值鏈：主要活動與輔助活動分析
    • 🔹 企業流程再造 (BPR)：根本、徹底、大幅度
    • 🔹 創新與競爭優勢：五力分析、BCG矩陣
    • 📝 經典模擬考題 (2.3)
• 📁 3. 經營管理數位化概論－練習題 ▶
  • 📁 3.1 經營管理基本知識－練習題 ▶
    • 🎯 1.1 經營環境與策略管理 (20題)
    • 🎯 1.2 企業核心流程 (20題)
    • 🎯 1.3 企業管理活動 (20題)
  • 📁 3.2 數位化企業資訊工具－練習題 ▶
    • 🎯 2.1 新興普及資訊技術 (20題)
    • 🎯 2.2 常見資訊系統 (20題)
    • 🎯 2.3 轉型創新與價值創造 (20題)

💡 經營管理數位化概論 知識庫

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