模組二：數位化企業資訊工具基本知識

2.1 新興普及資訊技術

評鑑權重：16% ｜ 重點考區：AI/NLP、雲端運算 (SaaS/PaaS/IaaS)、RFID、IoT三層架構、大數據4V

1. 人工智慧 (AI)：機器學習、預測分析、NLP

AI 支援快速資料分析與決策。透過機器學習與深度學習進行顧客預測；自然語言處理 (NLP) 解析社群回饋與客服語音。

2. 雲端運算：SaaS、PaaS、IaaS

依賴共用軟硬體資源達成規模經濟：
• SaaS：終端應用租賃（如 Google Workspace、CRM 雲服務）。
• PaaS：提供應用開發運作主機環境。
• IaaS：運算硬體、虛擬主機、儲存及防火牆元件。

3. 無線射頻辨識 (RFID)：電子標籤、盤點自動化

利用射頻訊號無線傳輸資料，包含電子標籤、讀卡機及系統。分為主動式（內建電池）與被動式（無電池、接收訊號產生電磁感應電流），產品通過讀卡機即可秒級自動完成盤點。

4. 物聯網 (IoT)：感測層、網路層、應用層三層架構

物聯網架構分為：感測器層（感知元件如 RFID）、網路層（傳輸數據通訊網絡）、應用層（結合產業之智慧服務）。

5. 大數據 (Big Data)：4V 特性

具備 4V 屬性：巨量性 (Volume)、即時性 (Velocity)、多樣性 (Variety)、不確定性 (Veracity)，為資料驅動的非結構化分析。

📝 經典模擬考題：2.1 新興普及資訊技術
Q1. (p5-18 第10題) 軟體的所有權、執行環境、管理都由供應商從遠端提供，企業依照使用量給付租金透過網路存取，稱為？
(A) IaaS (B) DaaS (C) PaaS (D) Software as a Service (SaaS)
正確答案：(D)
解析：SaaS 模式下終端軟體部署於雲端，使用者依用量租賃付費並透過瀏覽器存取。
Q2. (p5-19 第14題) 整合社群訊息分享，利用行動商務特性結合雲端平台提供硬體、軟體與 Server 的平台稱為？
(A) M-Shopping (B) Mobile Payment (C) SoMoCLo (Social, Mobile, Cloud) (D) Blockchain
正確答案：(C)
解析：SoMoClo 為 Social（社群）、Mobile（行動）、Cloud（雲端）三大資通訊趨勢之匯流整合平台。
Q3. (p5-23 第32題) 物聯網結構分為感測器層、網路層以及應用層。在物聯網中常使用的射頻識別(RFID)晶片應該被歸類為哪一層？
(A) 感測器層 (B) 網路層 (C) 分析層 (D) 應用層
正確答案：(A)
解析：RFID 晶片具備物體辨識與狀態感測能力，屬於物聯網最底層之「感測器層（感知層）」。
Q4. (p5-24 第37題) 下列何者為適合儲存與分析大數據海量、非結構化資料的資料庫管理系統？
(A) RDBMS (B) Data Cubes (C) NoSQL (D) In-memory database
正確答案：(C)
解析：NoSQL 專為海量、非固定 Schema 與高水平橫向擴充資料設計。