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經營管理數位化概論 (iPAS 學習指引) - 心智圖
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iPAS【經營管理數位化概論】轉型創新與價值創造－練習題
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模組三：經營管理數位化概論練習題－練習題
🎯 2.3 轉型創新與價值創造 (20題)
Q1. 依據 Al-Debei 與 Avison 提出的商業模式四構面架構，企業如果分析自身組織內部現有的軟硬體系統、資料庫倉儲設施、核心技術專長與員工文化，這屬於哪一個構面的範疇？
(A) 價值主張 (Value Proposition)
(B) 價值組態 (Value Configuration)
(C) 價值結構 (Value Architecture)
(D) 價值財務 (Value Finance)
正確答案：(C)
解析：價值結構（Value Architecture）包含組織結構、文化、資通訊基礎建設、技術資產與核心能力之配置。
解析：價值結構（Value Architecture）包含組織結構、文化、資通訊基礎建設、技術資產與核心能力之配置。
Q2. 企業流程再造（BPR）強調「Fundamental（根本的）」觀念。下列何種思考最具備此種精神？
(A) 我們如何將現有的舊流程運算速度微調加快 3%？
(B) 我們為什麼要執行現在這項業務？如果完全不這樣做，顧客的核心價值會受到影響嗎？
(C) 採購與原先完全相同的軟體來維持舊有作業
(D) 增加更多的表單與關卡以維持內部層級監督
正確答案：(B)
解析：根本（Fundamental）要求經理人質疑一切現存前提與既定做法的必要性，而非僅做微調修補。
解析：根本（Fundamental）要求經理人質疑一切現存前提與既定做法的必要性，而非僅做微調修補。
Q3. 依據波特的企業價值鏈（Value Chain）模型，下列哪一項活動屬於「主要活動（Primary Activities）」中的環節？
(A) 企業員工績效考評與年終獎酬制度設計
(B) 全球廠房電腦網路防火牆維護
(C) 原物料倉庫進貨入庫、原料檢驗與倉儲物料流動管理 (Inbound Logistics)
(D) 採購合約法律條款審閱
正確答案：(C)
解析：內部物流（進貨後勤 Inbound Logistics）是實體商品生產直接相關的主要活動；人資、IT 基礎設施與採購屬於支援活動。
解析：內部物流（進貨後勤 Inbound Logistics）是實體商品生產直接相關的主要活動；人資、IT 基礎設施與採購屬於支援活動。
Q4. Netflix 自傳統寄送實體 DVD 出租業者，徹底轉型為全球串流影音平台並自主出資製作原創影集。在商業模式創新中，這主要顛覆了原本商業模式的哪些構面？
(A) 僅更換了辦公室桌椅
(B) 全面革新了價值主張（隨時隨地隨選觀看）、價值組態（雲端串流遞送）與價值財務（月租訂閱制）
(C) 恢復實體店面之加盟特許模式
(D) 降低了對網際網路的依賴性
正確答案：(B)
解析：數位轉型顛覆了產品形態、交付管道（組態）與訂閱營收模式（財務），是商業模式創新的經典代表。
解析：數位轉型顛覆了產品形態、交付管道（組態）與訂閱營收模式（財務），是商業模式創新的經典代表。
Q5. 破壞式創新（Disruptive Innovation，由克里斯汀生提出）通常發生的典型路徑為何？
(A) 新進者一開始即以最頂級豪華的高價產品強攻主流成熟市場
(B) 新進者從主流廠商忽視的低階低利潤市場或全新未飽和市場切入，以更簡單、便宜或便利的方案起步，逐步演進並最終顛覆既有大廠
(C) 既有市場龍頭自行宣布破產並交出市場份額
(D) 完全依賴政府特許立法保護的新產業
正確答案：(B)
解析：破壞式創新由邊緣、低端或新市場切入，伴隨技術快速進步反超主流標準，最終顛覆因循守舊的既有市場領導者。
解析：破壞式創新由邊緣、低端或新市場切入，伴隨技術快速進步反超主流標準，最終顛覆因循守舊的既有市場領導者。
Q6. 企業在推動數位轉型（Digital Transformation）的歷程中，下列何種認知最容易導致轉型失敗？
(A) 數位轉型不僅僅是導入最新科技，更是組織文化、營運流程與商業思維的全面再造
(B) 只要採購了最昂貴的雲端軟體與 AI 工具，指派資訊部門負責安裝，企業就自然完成轉型
(C) 必須由高階領導人親自宣示願景並克服內部組織變革阻力
(D) 應以解決顧客痛點與創造新價值作為轉型衡量指標
正確答案：(B)
解析：將數位轉型狹隘視為「IT 採購問題」而忽略業務流程與組織文化的適應，是數位轉型最常見的致命陷阱。
解析：將數位轉型狹隘視為「IT 採購問題」而忽略業務流程與組織文化的適應，是數位轉型最常見的致命陷阱。
Q7. 在開放式創新（Open Innovation）架構中，企業有別於傳統「封閉式研發（Closed Innovation）」的作法，主要提倡下列何者？
(A) 所有的研發點子與專利必須嚴格鎖在公司內部實驗室絕不外流
(B) 積極利用外部點子、技術授權、跨業合資與大專院校外部資源共同創造價值，並將內部閒置專利向外授權商業化
(C) 徹底廢除公司內部任何研發預算
(D) 停止申請任何專利以降低規費
正確答案：(B)
解析：亨利·伽斯柏（Henry Chesbrough）提出的開放式創新主張善用組織內外兩條路徑進行知識匯聚與商業化應用。
解析：亨利·伽斯柏（Henry Chesbrough）提出的開放式創新主張善用組織內外兩條路徑進行知識匯聚與商業化應用。
Q8. 在平台經濟（Platform Economy）中，當加入某一外送平台的消費者人數愈多，吸引加入的餐廳店家就愈多；而餐廳愈多，又反過來吸引更多消費者使用。此種雙邊互動效應稱為？
(A) 規模報酬遞減
(B) 跨邊網路外部性效應 (Cross-side Network Effect)
(C) 逆選擇風險
(D) 荷蘭病效應
正確答案：(B)
解析：一邊用戶規模增加會帶動另一邊用戶價值的顯著提升，此為雙邊平台的「跨邊網路效應」。
解析：一邊用戶規模增加會帶動另一邊用戶價值的顯著提升，此為雙邊平台的「跨邊網路效應」。
Q9. 傳統滾珠軸承製造商，不再單純銷售實體軸承零件，而是透過物聯網感測器監測震動，向工廠改收「設備運轉正常保證時數租金（以服務代銷售）」。此種模式在轉型中稱為？
(A) 掠奪性低價促銷
(B) 製造業服務化 (Servitization) 與產品即服務 (Product-as-a-Service)
(C) 純粹清算庫存
(D) 原物料現貨投機
正確答案：(B)
解析：由賣斷實體商品轉向賣持續性維運服務契約，是製造業數位轉型的「製造業服務化（Servitization）」典範。
解析：由賣斷實體商品轉向賣持續性維運服務契約，是製造業數位轉型的「製造業服務化（Servitization）」典範。
Q10. 某跨國企業在實施企業流程再造（BPR）時，決定打破原先採購審批需歷經八位主管紙本簽核的傳統，導入 ERP 與 RPA 自動勾稽，審批層級縮減為兩關。這符合 BPR 的何種原則？
(A) 徹底翻新與精簡非增值作業流程 (Radical Redesign)
(B) 增加更多的防弊冗員關卡
(C) 完全由基層自生自滅
(D) 純粹的口頭宣導改善
正確答案：(A)
解析：利用資訊科技重新設計整體工作流，去除冗贅的行政摩擦，符合 BPR 之根本且徹底重構之精髓。
解析：利用資訊科技重新設計整體工作流，去除冗贅的行政摩擦，符合 BPR 之根本且徹底重構之精髓。
Q11. Uber 與 Airbnb 等平台並未自行購置大量車輛或興建飯店物業，而是透過演算法撮合閒置資產與終端消費者需求。此種商業模式在數位經濟中通稱為？
(A) 重資產特許經營模式
(B) 共享經濟 (Sharing Economy) 與輕資產平台模式
(C) 國營專賣體系
(D) 金字塔直銷模式
正確答案：(B)
解析：藉由數位平台媒合社會閒置產能與使用者，屬於共享經濟與雙邊媒合平台。
解析：藉由數位平台媒合社會閒置產能與使用者，屬於共享經濟與雙邊媒合平台。
Q12. 某金融機構為推動「開放銀行（Open Banking）」，開發標準化的介面允許合格的第三方記帳 App 透過授權直接串接客戶帳戶餘額資訊。該關鍵中介軟體技術稱為？
(A) API (應用程式介面 Application Programming Interface)
(B) BIOS 晶片
(C) 區域網路集線器
(D) 磁帶備份機
正確答案：(A)
解析：開放 API 是現代異質系統、跨企業數據共享與平台生態圈整合的通用通訊技術架構。
解析：開放 API 是現代異質系統、跨企業數據共享與平台生態圈整合的通用通訊技術架構。
Q13. 依據 Davenport 和 Short 提出的 BPR 實施步驟，在開始著手重新設計企業流程雛型之前，團隊必須先完成下列何種重要工作？
(A) 先將公司所有舊有資料庫徹底銷毀
(B) 建立企業願景目標、確認需再造流程、深入理解現行流程並確認 IT 科技能發揮之功用
(C) 立即展開對外公開募資宣傳
(D) 停止生產運作六個月
正確答案：(B)
解析：Davenport 五步模型依序為：願景建立 → 辨識再造對象 → 理解現行運作 → 尋找科技槓桿 → 打造新流程雛型。
解析：Davenport 五步模型依序為：願景建立 → 辨識再造對象 → 理解現行運作 → 尋找科技槓桿 → 打造新流程雛型。
Q14. 某服飾品牌為了降低新品庫存滯銷風險，在社群平台先推出 3D 虛擬數位樣品進行預購投票，待累積達門檻後才下單代工廠以小批量快速生產。此模式被稱為？
(A) 大規模投機量產模式
(B) C2M (消費者直達製造廠 Consumer-to-Manufacturer) 與隨需生產
(C) 盲盒隨機出貨模式
(D) 傳統批發經銷模式
正確答案：(B)
解析：由消費者意向驅動客製化生產，消弭中間多層經銷環節，即為 C2M 隨需生產模式。
解析：由消費者意向驅動客製化生產，消弭中間多層經銷環節，即為 C2M 隨需生產模式。
Q15. 企業數位轉型過程中，常設立跨部門的「卓越中心（CoE, Center of Excellence）」，其在變革管理上的最主要任務為何？
(A) 取代所有的行政工友職能
(B) 匯集數位與業務領域專家，統籌轉型方法論標準、培訓內部種子人才並協助各單位排除實施障礙
(C) 僅負責發布負面考核處分
(D) 處理員工請假審批
正確答案：(B)
解析：CoE 是企業推動 RPA、AI 或資料分析轉型時的跨組織賦能智囊，負責制定準則、共享最佳實務與加速落地。
解析：CoE 是企業推動 RPA、AI 或資料分析轉型時的跨組織賦能智囊，負責制定準則、共享最佳實務與加速落地。
Q16. 價值主張畫布（Value Proposition Canvas）是分析商業模式時常用之工具。其中「顧客側（Customer Profile）」主要用以描繪分析顧客的哪三項核心面向？
(A) 銀行存款、家族族譜、學歷背景
(B) 顧客任務 (Customer Jobs)、痛點 (Pains)、獲益期望 (Gains)
(C) 上班路線、午餐偏好、服裝色彩
(D) 政治傾向、宗教信仰、通訊地址
正確答案：(B)
解析：價值主張畫布顧客側聚焦分析：顧客要完成的任務（Jobs）、面臨的挫折痛點（Pains）與渴望獲得的利益（Gains）。
解析：價值主張畫布顧客側聚焦分析：顧客要完成的任務（Jobs）、面臨的挫折痛點（Pains）與渴望獲得的利益（Gains）。
Q17. 在數位行銷領域中，SEO（搜尋引擎最佳化）的核心目的在於達成下列何種目標？
(A) 每次使用者點擊皆向搜尋引擎支付高額廣告規費
(B) 透過優化網站架構、關鍵字關聯與高質量內容，提高網站在搜尋引擎自然（非付費）搜尋結果頁的排名曝光
(C) 強迫使用者的瀏覽器自動跳出垃圾廣告視窗
(D) 鎖定特定使用者的信用卡進行自動扣款
正確答案：(B)
解析：SEO（Search Engine Optimization）旨在爭取優異的自然搜尋排名（Organic Ranking）以導入穩定免費流量。
解析：SEO（Search Engine Optimization）旨在爭取優異的自然搜尋排名（Organic Ranking）以導入穩定免費流量。
Q18. 敏捷開發（Agile Development）與傳統瀑布式（Waterfall）專案管理相比，最核心的價值導向為何？
(A) 嚴格要求在專案第一天就將未來三年所有的功能規格徹底鎖死絕不更改
(B) 以短週期迭代（Sprint）、頻繁產出可運行的最小可行性產品（MVP），並依據真實使用者回饋動態調整優先級
(C) 完全不需要撰寫任何程式碼
(D) 完全由外包廠商承擔所有交付責任
正確答案：(B)
解析：敏捷擁抱變化，強調「小步快跑、迭代回饋、及早交付可用軟體」，極度適用於高度不確定的數位轉型環境。
解析：敏捷擁抱變化，強調「小步快跑、迭代回饋、及早交付可用軟體」，極度適用於高度不確定的數位轉型環境。
Q19. 在軟體即服務（SaaS）盛行的商業模式下，企業評估業務是否健全發展時，最重視的關鍵財務營運指標為何？
(A) 單次大宗買斷光碟盒裝銷售量
(B) 年度經常性收入 (ARR)、客戶獲取成本 (CAC) 與客戶終生價值 (LTV) 之比例
(C) 工廠煙囪排放高度
(D) 辦公室紙張消耗總量
正確答案：(B)
解析：訂閱制（Subscription）經營核心為預測 ARR 經常性營收、控制獲客成本（CAC）並擴大顧客終身價值（LTV）。
解析：訂閱制（Subscription）經營核心為預測 ARR 經常性營收、控制獲客成本（CAC）並擴大顧客終身價值（LTV）。
Q20. 在數位轉型與企業價值創造概念模式中，指出「企業價值創造」最終源於哪兩大核心機制的良性持續互動調整？
(A) 廣告預算與促銷折扣
(B) 商業模式 (Business Model) 與 商業科技管理 (Business Technology Management)
(C) 廠房規模與土地地價
(D) 員工學歷與年齡
正確答案：(B)
解析：依據吳仁和教授的企業價值創造模型，在外部環境挑戰下，企業必須緊密調和「商業模式」與「商業科技管理」的雙向互動，方能持續創造價值。
解析：依據吳仁和教授的企業價值創造模型，在外部環境挑戰下，企業必須緊密調和「商業模式」與「商業科技管理」的雙向互動，方能持續創造價值。
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iPAS【經營管理數位化概論】常見資訊系統－練習題
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模組三：經營管理數位化概論練習題－練習題
🎯 2.2 常見資訊系統 (20題)
Q1. 企業資源規劃（ERP）系統能為大型製造企業帶來最顯著的核心管理效益為何？
(A) 消除所有的作業員工並全由機器人接管
(B) 打破部門間資訊孤島（Information Silos），實現跨部門流程與財務、製造資料之即時整合
(C) 免除任何市場競爭壓力
(D) 阻止客戶轉向競品購買
正確答案：(B)
解析：ERP 以集中式資料庫無縫串接產、銷、人、發、財，消除重複登打與部門壁壘，貫徹單一數據事實來源（Single Source of Truth）。
解析：ERP 以集中式資料庫無縫串接產、銷、人、發、財，消除重複登打與部門壁壘，貫徹單一數據事實來源（Single Source of Truth）。
Q2. 在供應鏈管理（SCM）中，當供應鏈各層級僅依據相鄰下游的訂單變動進行預測時，微小的終端需求波動會沿著供應鏈向上游逐級放大，導致上游製造商產生嚴重的過量庫存。此現象稱為？
(A) 邊際效益遞減效應
(B) 長鞭效應 (Bullwhip Effect)
(C) 破窗效應
(D) 錨定效應
正確答案：(B)
解析：需求資訊在供應鏈逆流傳遞時失真與擴大，導致上游產能劇烈震盪，此即「長鞭效應（Bullwhip Effect）」。
解析：需求資訊在供應鏈逆流傳遞時失真與擴大，導致上游產能劇烈震盪，此即「長鞭效應（Bullwhip Effect）」。
Q3. 在客戶關係管理（CRM）系統的功能分類中，若業務代表利用系統追蹤特定潛在客戶自初步接洽、產品報價、簽約協商至成交之進度，並計算業績漏斗之轉換率，該模組屬於？
(A) 銷售自動化與銷售管道管理 (Sales Force Automation, SFA)
(B) 客服排班管理
(C) 總帳會計結算
(D) 原物料批號追溯
正確答案：(A)
解析：管理潛在機會、商機追蹤與業績預測的模組為「銷售自動化（SFA）與 Pipeline 管理」。
解析：管理潛在機會、商機追蹤與業績預測的模組為「銷售自動化（SFA）與 Pipeline 管理」。
Q4. 機器人流程自動化（RPA）軟體最適合導入應用於下列哪一種企業日常營運任務？
(A) 召開董事會研討企業跨國併購之策略布局方針
(B) 每日定時自十個供應商系統下載對帳單 Excel，比對資料後自動登打至公司 ERP 總帳系統
(C) 現場安撫高度憤怒客訴客戶之情緒性溝通
(D) 主導產品工業美學造型設計
正確答案：(B)
解析：RPA 核心價值在於自動化「規則明確、高度重複、跨軟體操作」的例行性結構化行政流程。
解析：RPA 核心價值在於自動化「規則明確、高度重複、跨軟體操作」的例行性結構化行政流程。
Q5. 某企業建立內部「知識管理（KM）系統」，為方便新進員工在遇到產線故障時迅速找到具備特定專長的內部資深工程師並與之聯繫，系統應提供何種關鍵機制？
(A) 自動記帳借貸傳票系統
(B) 知識地圖與專家黃頁簿 (Knowledge Map / Yellow Pages)
(C) 網域名稱解析系統 (DNS)
(D) 物聯網閘道器韌體刷寫模組
正確答案：(B)
解析：知識地圖（Knowledge Map）與專家黃頁（Yellow Pages）專門圖示化標記組織隱性知識所在與專家專長目錄。
解析：知識地圖（Knowledge Map）與專家黃頁（Yellow Pages）專門圖示化標記組織隱性知識所在與專家專長目錄。
Q6. 電子商務類型中，消費者透過露天拍賣、蝦皮個人賣場或 eBay，將自己二手物品直接標售予另一位消費者的交易型態被歸類為？
(A) B2B (企業對企業)
(B) B2C (企業對消費者)
(C) C2C (消費者對消費者)
(D) G2B (政府對企業)
正確答案：(C)
解析：買賣雙方皆為個人的網路交易平台模式屬於 C2C（Consumer-to-Consumer）。
解析：買賣雙方皆為個人的網路交易平台模式屬於 C2C（Consumer-to-Consumer）。
Q7. 商業智慧（BI）工具中，微軟開發的 Power BI 與 Salesforce 旗下的 Tableau 廣受企業青睞。下列關於兩者特質之描述何者最為貼切？
(A) 兩者皆為只能進行靜態列印的文書排版軟體
(B) Tableau 以強大拖放式資料探索與視覺化圖表著稱；Power BI 則與微軟生態系（Excel, Azure）具備極高的無縫整合性
(C) 兩者都無法連接外部 SQL 資料庫
(D) Power BI 專門用於撰寫硬體驅動程式
正確答案：(B)
解析：Tableau 在高階互動式視覺化探索具備領先優勢；Power BI 則挾微軟 Office/Azure 體系優勢且具高性價比。
解析：Tableau 在高階互動式視覺化探索具備領先優勢；Power BI 則挾微軟 Office/Azure 體系優勢且具高性價比。
Q8. 在供應鏈規劃（SCP）中，兼顧物料供應限制與生產線機台產能上限，利用先進演算法即時產生最優生產排程計畫之系統模組簡稱為？
(A) POS 門市收銀系統
(B) APS (先進規劃與排程系統 Advanced Planning and Scheduling)
(C) CMS 內容管理系統
(D) EDI 電子資料交換
正確答案：(B)
解析：APS（Advanced Planning and Scheduling）在有限產能限制條件下進行即時模擬與最佳化動態排程。
解析：APS（Advanced Planning and Scheduling）在有限產能限制條件下進行即時模擬與最佳化動態排程。
Q9. 某電信業者運用資料探勘（Data Mining）技術分析過去合約到期前使用者的通話量銳減、漫遊停用及多次致電客服等特徵，建立預測模型並提前提供續約優惠。此應用屬於？
(A) 供應商信用評等
(B) 顧客流失預測與防制分析 (Customer Churn Prediction)
(C) 員工差旅報銷審查
(D) 固定資產盤點折舊
正確答案：(B)
解析：利用分類模型辨識即將轉向競品之客戶以採取留客方案，屬於 CRM 的「顧客流失分析（Churn Analysis）」。
解析：利用分類模型辨識即將轉向競品之客戶以採取留客方案，屬於 CRM 的「顧客流失分析（Churn Analysis）」。
Q10. 某企業欲整合內部知識庫，將資深專家腦中只可意會、不易編纂為文字圖表的「隱性知識（Tacit Knowledge）」轉化為正式規章的「顯性知識（Explicit Knowledge）」。依據野中郁次郎 SECI 模型，此步驟稱為？
(A) 共同化 (Socialization)
(B) 外化 (Externalization)
(C) 結合化 (Combination)
(D) 內化 (Internalization)
正確答案：(B)
解析：將隱性知識透過譬喻、概念或模型表達為顯性文件，即為「外化（Externalization）」。
解析：將隱性知識透過譬喻、概念或模型表達為顯性文件，即為「外化（Externalization）」。
Q11. 在多維度線上即時分析（OLAP）中，分析師將原本以「全國/年度」為維度的營收報表，深入展開至「台北市/各月份」以觀察微觀數據之操作稱為？
(A) 向上匯總 (Roll-up)
(B) 向下鑽取 (Drill-down)
(C) 切片 (Slice)
(D) 旋轉 (Pivot)
正確答案：(B)
解析：由高層次彙總資料深入至更細緻的維度層級查看細節，稱為「向下鑽取（Drill-down）」。
解析：由高層次彙總資料深入至更細緻的維度層級查看細節，稱為「向下鑽取（Drill-down）」。
Q12. 電子商務中近年興起的 O2O（Online to Offline）商業模式，其核心運作邏輯為何？
(A) 徹底關閉所有實體通路，全面轉為純電商線上虛擬營運
(B) 透過線上平台吸引顧客、完成預訂或金流支付，再引導顧客至線下實體店面體驗消費或取貨
(C) 僅依靠電話行銷推銷電視購物商品
(D) 禁止實體店家連線網際網路
正確答案：(B)
解析：O2O（線上到線下整合）如線上購買餐券再至實體餐廳用餐，將網路人流轉化為實體消費。
解析：O2O（線上到線下整合）如線上購買餐券再至實體餐廳用餐，將網路人流轉化為實體消費。
Q13. 關於企業推動 ERP 系統導入時，下列何種情況最常導致專案嚴重超支或失敗？
(A) 遵循軟體所內建之國際產業最佳實務流程 (Best Practice)
(B) 拒絕改變內部原有無效率之舊習，要求對套裝 ERP 系統進行過度客製化修改 (Excessive Customization)
(C) 高階主管充分授權並強力支持變革管理
(D) 實施詳盡的員工跨部門教育訓練
正確答案：(B)
解析：盲目遷就既有無效率作業而對 ERP 大肆客製修改，會造成系統極其脆弱、維護成本暴增及升級困難。
解析：盲目遷就既有無效率作業而對 ERP 大肆客製修改，會造成系統極其脆弱、維護成本暴增及升級困難。
Q14. 顧客關係管理（CRM）中的「操作型 CRM (Operational CRM)」主要涵蓋下列哪些具體機能？
(A) 建立資料倉儲與建置神經網路預測演算法
(B) 直接面對客戶日常接觸的前台系統：客服中心電話路由、門市服務台與銷售自動化
(C) 公司年度股東大會議事錄管理
(D) 廠房設備重估增值核算
正確答案：(B)
解析：操作型 CRM 支援前台直接與客戶接觸互動的日常作業自動化；分析型 CRM 則在後台進行數據探勘。
解析：操作型 CRM 支援前台直接與客戶接觸互動的日常作業自動化；分析型 CRM 則在後台進行數據探勘。
Q15. 在大型零售集團（如 Walmart）與寶僑（P&G）等大供應商協同合作中，由供應商直接負責監控零售商門市之庫存，並自主決定補貨時機與數量的機制稱為？
(A) 供應商管理庫存 (VMI, Vendor Managed Inventory)
(B) 零工經濟模式
(C) 掠奪性採購
(D) 逆向競標拍賣
正確答案：(A)
解析：VMI（Vendor Managed Inventory，供應商管理庫存）透過資訊共享讓供應商代為掌握庫存並補貨，有效消弭長鞭效應。
解析：VMI（Vendor Managed Inventory，供應商管理庫存）透過資訊共享讓供應商代為掌握庫存並補貨，有效消弭長鞭效應。
Q16. 某電商網站利用演算法分析大量歷史訂單，發現「購買嬰兒尿布的消費者常會同時購買啤酒」。此種發掘不同品項共同出現規律之資料探勘技術稱為？
(A) 購物籃關聯規則分析 (Association Rule / Market Basket Analysis)
(B) 時間序列回歸
(C) 數值異常值過濾
(D) 因子分析
正確答案：(A)
解析：購物籃關聯分析（如 Apriori 演算法）用於找出經常同時被購買的商品關聯性以進行交叉銷售推薦。
解析：購物籃關聯分析（如 Apriori 演算法）用於找出經常同時被購買的商品關聯性以進行交叉銷售推薦。
Q17. 現代銀行透過電子商務平台與行動 App 提供轉帳、理財等服務，大幅降低實體分行臨櫃作業的人事租金支出。這說明資訊系統具備何種價值？
(A) 提高交易成本
(B) 降低交易成本 (Transaction Costs) 與拓展服務通路時間限制
(C) 造成金融商品完全無差異
(D) 取代中央銀行的監管權限
正確答案：(B)
解析：數位商務系統能巨幅壓縮交易處理與搜尋成本，並提供 24/7 全天候無地域限制之服務通道。
解析：數位商務系統能巨幅壓縮交易處理與搜尋成本，並提供 24/7 全天候無地域限制之服務通道。
Q18. 企業在建置商業智慧（BI）平台時，為了讓管理高層一眼掌握營收成長率、庫存周轉率、交期達成率等核心進度，常採用具紅黃綠視覺化燈號的綜合介面，此模組稱為？
(A) 原始碼編輯器
(B) 執行儀表板 (Executive Dashboard)
(C) 路由器設定頁面
(D) 批次命令提示列
正確答案：(B)
解析：數位儀表板（Dashboard）以圖形化、量表方式整合展示各項關鍵績效指標（KPI）供高層即時監控。
解析：數位儀表板（Dashboard）以圖形化、量表方式整合展示各項關鍵績效指標（KPI）供高層即時監控。
Q19. 某軟體機器人流程自動化（RPA）腳本在執行財報爬取時，因第三方網站更新了 HTML 按鈕的標籤名稱而報錯中斷。這顯示 RPA 技術具有何種先天侷限性？
(A) RPA 只能在超級電腦上運行
(B) RPA 仰賴底層應用系統之穩定介面與明確規則，對非預期之介面變更缺乏調適自主彈性
(C) RPA 運行成本遠高於雇用 100 位正職員工
(D) RPA 完全無法與 Excel 串接
正確答案：(B)
解析：傳統 RPA 嚴格依循 UI 座標或標籤規則操作，當外部介面格式改變或遇到模糊非結構化異常時，通常需人為重新維護校準。
解析：傳統 RPA 嚴格依循 UI 座標或標籤規則操作，當外部介面格式改變或遇到模糊非結構化異常時，通常需人為重新維護校準。
Q20. 企業內部推動的協同商務（Collaborative Commerce）平台，主要目的在於達成何種目標？
(A) 限制所有供應商只能單向接受傳真報價
(B) 利用數位網路與外部供應商、通路夥伴在產品研發、需求預測及存貨補貨上共享資訊並進行共同決策
(C) 徹底斷絕與上下游夥伴的商業往來
(D) 規避繳納營業稅
正確答案：(B)
解析：協同商務透過電子化平台實現跨組織在研發設計、供應鏈計畫上的即時知識與數據共享。
解析：協同商務透過電子化平台實現跨組織在研發設計、供應鏈計畫上的即時知識與數據共享。
🗺️ 經營管理數位化概論 (iPAS 學習指引) - 全域心智圖
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